一直以来，残疾人信访工作都是一件复杂、棘手的事情，湘乡市残联通过认真解决各类残疾人信访事件，使得全市的残疾人信访工作稳步推进，残疾人这一块得到了有效的稳定。
班子成员以及各股室一律实行开门办公，方便群众办事，接待残疾人来信来访。每月20日为残联集中接访日，明确一名班子成员在一楼信访接待室负责接待残疾人来访。要求每个接访人员认真对待上访群众，耐心细致做好法律法规政策的宣传解释工作，把问题解决在残联。对上级残联以及市委、政府领导交办的信访案件，实行专人负责，限期办理，及时反馈和上报，信访案件的办结情况都由一把手亲自过问。凡涉及侵害残疾人合法权益的信访案件，由专人负责，并进行跟踪处理，切实维护残疾人的合法权益。